Quando o arquivo CSV exportado aparece com caracteres ilegíveis ao ser aberto no computador, a causa principal costuma ser a diferença na configuração de codificação de caracteres.
O CSV exportado pelo aplicativo é salvo, em geral, na codificação UTF-8.
Por outro lado, o Excel para Windows tenta abrir o arquivo com outra codificação padrão, o que gera os caracteres ilegíveis.
Você pode resolver com um dos métodos abaixo.
[Método 1] Abrir no Excel especificando a codificação (recomendado)
Abra o Excel
Na guia Dados, selecione Obter Dados e depois Do Texto/CSV
Selecione o arquivo CSV exportado pelo aplicativo
Na tela exibida, mude a Origem do Arquivo (codificação) para "UTF-8"
Quando o conteúdo aparecer corretamente, clique em Carregar
Isso resolve o problema dos caracteres ilegíveis.
[Método 2] Converter a codificação pelo Bloco de Notas
Clique com o botão direito no arquivo CSV, escolha "Abrir com" e depois "Bloco de Notas"
Selecione "Arquivo" e depois "Salvar como"
Na parte de baixo, mude a "Codificação" para "ANSI" e salve
Abra o arquivo salvo no Excel
[Método 3] Abrir no Planilhas Google
Envie o arquivo CSV para o Google Drive
Clique com o botão direito, escolha "Abrir com" e depois "Planilhas Google"
O arquivo é lido automaticamente como UTF-8, sem caracteres ilegíveis.
Se precisar, você pode salvar em "Arquivo", "Fazer download", no formato Excel (.xlsx).
Obrigado.